Ovi uvjeti prodaje definiraju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i povrata odnosno reklamacije robe ponuđene na našim stranicama. Isporučitelj (Prodavatelj) je Tvrtka j.d.o.o. Kupac robe (Naručitelj) je posjetitelj web shopa koji odabere barem jedan proizvod, ubaci ga u košaricu, plati e-bankingom, m-bankingom, virmanom (uplatnicom) u banci (pošti ili FINI) i pošalje narudžbu Prodavatelju, ili pošalje narudžbu pa artikl plati pouzećem (gotovinom prilikom dostave).
NARUČIVANJE
Naručivanje robe moguće je 24 sata na dan, 7 dana u tjednu. Naručuje se popunjavanjem elektronskog formulara. Narudžba može biti poslana i na e-mail: shop@mojstan.net. Naručitelj će biti obaviješten o zaprimljenoj narudžbi, te će dobiti potrebne podatke (ponudu) o načinu uplate za naručenu robu. Ukoliko Naručitelj u roku od 2 radna dana od primitka ponude ne izvrši uplatu, smatra se da je odustao od narudžbe. Tvrtka j.d.o.o. nije odgovoran za narudžbe uplaćene nakon isteka tog roka. Rok za dostavu počinje teći od dana vidljive uplate.
CIJENE
Sve cijene izražene su u kunama. Tvrtka j.d.o.o. nije u sustavu PDV-a (čl. 90 Zakona o PDV-u). Roba se isporučuje po cijenama važećim na dan sklapanja ugovora, odnosno zaprimanja narudžbe.
NAČIN PLAĆANJA
- Uplatom na žiro-račun tvrtke Tvrtka j.d.o.o. – HR0000000000000000000
- Kod preuzimanja paketa (pouzećem)*
* Dostavljač naplaćuje proviziju za transfer novca u iznosi od 2% ukupne vrijednosti paketa (5,00-10,00 kn), te se ukupna cijena dostave uvećava za taj iznos ukoliko kupac plaća svoj proizvod kod preuzimanja. Naručitelj se obvezuje naručenu robu preuzeti i platiti. Za svaki proizvod izdaje sa račun na ime Naručitelja, te se temeljem čl. 31. Stavka (3) Ovršnog zakona (NN 112/12, 25/13, 93/14), može zatražiti određivanje ovrhe na temelju vjerodostojne isprave – računa, ukoliko naručitelj svoju robu ne preuzme i plati.
DOSTAVA
Cijena dostave je jedinstvena i iznosi 20,00 kn za područje RH. Trošak dostave nije uključen u cijenu proizvoda. Dostava je BESPLATNA za narudžbe iznad 250,00 kuna. Tvrtka j.d.o.o. se obvezuje naručenu i plaćenu robu isporučiti u roku od 3-7 radnih dana. U rokove isporuke se ne računaju neradni dani (subota i nedjelja), državni praznici/blagdani, te rok za dostavu počinje teći sljedeći radni dan od dana narudžbe. Ukoliko je Naručitelju potrebna hitna dostava, potrebno nas je dodatno kontaktirati na mail: shop@mojstan.net. Tvrtka j.d.o.o. će naručenu robu isporučiti tako da dođe unutar navedenog roka, ukoliko je kašnjene uzrokovano od strane dostavljača, za isto nismo dužni odgovarati.
PRAVO OPOZIVA/POVRAT ROBE/REKLAMACIJE
Naručitelj može odustati od narudžbe prije nego što izvrši uplatu prema ponudi. Nakon izvršene uplate Naručitelj nema pravo opoizva narudžbe. Ukoliko se Naručitelj odluči na plaćanje kod preuzimanja, od narudžbe može odustati o roku od 24 sata od narudžbe. Naručitelj je dužan vidljiva oštećenja reklamirati odmah po isporuci i to na e-mail: shop@mojstan.net. Naručitelj ima pravo na reklamaciju ukoliko je: dobio proizvod kojeg nije naručio ili je proizvod oštećen prije samoga slanja. Svi proizvodi su zapakirani na način da se izbjegnu oštećenja prilikom transporta, međutim ukoliko ipak dođe do oštećenja u transportu, za isto odgovara dostavljač, a ne Tvrtka j.d.o.o. Za moguća oštećenja prilikom neadekvatnog rukovanja proizvodom tokom montaže i ne pridržavanja danih video uputa, NE odgovaramo.
JAMSTVO PRIVATNOSTI
Jamčimo za sigurnost i tajnost svih podataka o Naručitelju. Podaci moraju biti potpuni i vjerodostojni. Obvezujemo se čuvati privatnost i tajnost osobnih podataka svih naših kupaca, sukladno Zakonu o zaštiti osobnih podataka, NN br. 103/2003 i 118/2006. Prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i informiramo kupce o načinu njihova korištenja.
AUTORSKA PRAVA
Naručitelj sam odgovara za sadržaje poslanih slikovnih datoteka. Kod svih poslova koji se prenose na Tvrtka j.d.o.o. kao i kod pohranjivanja slikovnih datoteka pretpostavlja se da Naručitelj ima sva potrebna autorska prava, prava na žig i ostala prava. Sve posljedice koje nastanu zbog mogućih povreda tih prava snosi sam Naručitelj. Naručitelj davanjem narudžbe jamči da se sadržajima prenesenih slikovnih datoteka ne krše kazneni propisi. Sadržaji i usluge na internet stranicama www.shop@mojstan.net zaštićeni su autorskim pravima, koja ili pripadaju poduzeću Tvrtka j.d.o.o. ili su ustupljena istom kao pravo iskorištavanja autorskih prava pripadajućih autorskih djela. Sadržaji na internet stranicama www.shop@mojstan.net ne smiju se reproducirati, distribuirati niti na bilo koji način koristiti u komercijalne svrhe bez prethodnog pisanog pristanka poduzeća Tvrtka j.d.o.o.
PODNOŠENJE PRIGOVARA POTROŠAČA
Sukladno čl. 10 Zakona o zaštiti potrošača (NN 79/07, 125/07-isp, 79/09 i 89/09-isp) potrošači prigovor na kvalitetu naših usluga mogu dostaviti u pisanom obliku osobno ili putem dostave na adresu:
Tvrtka j.d.o.o.
Ulica 00
10 000 Zagreb
Odgovor na Vaš prigovor dostaviti ćemo u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora, na Vašu adresu navedenu u prigovoru.
U Zagrebu, 00.00.0000